如何对付忘词
问：什么是忘词?
答：忘词并不像眩晕那么糟。我想你是没有经历过眩晕，让我解释一下什么是眩晕。你正在演讲，一切都很顺利，突然间你开始眩晕了，你的大脑不听使唤，身体崩溃，脸朝下一头栽在了地板上。接着警报声响起，救护车开来将你拉走。那时你就在通往天堂或者医院的路上。正如刚才所言，我想你是没有过这样的经历的。
然而每个演讲者都有过这样的经历。有时会暂时忘了该说什么或者某个重要的想法。顺其自然好了。因为这是正常的现象，我敢保证有一天你也会有此经历。尽量避免忘词的方法是做好前期准备，对重点熟记于心，不要记太多细节。当重点内容清晰的浮现于脑海时，其他细节也会呼之欲出。尽管有所准备，但忘词还是会突然发生，这是千万不要惊慌。
没有经验的演讲者在忘词后的典型表现是这样：他们突然发现自己忘词了---立即惊惶失措、手足无措---表现出极度不适---紧咬双唇、撇撇嘴、低下头、脸上摆出一幅自卫的表情。听众们立刻醒悟过来，大家都留意到演讲者忘词了。
然而你是不应该如此对付忘词的。当你忘词时，只需微微一笑，继续下一张卡片的内容，不是摆在你面前的那张卡片，而是下一张卡片。看一下卡片上的第一个单词，这就是你要继续的要点。就这样接着继续演讲。当然你漏了一部分内容，那又怎样?只要按照我的技巧---保持微笑---除了你自己没有人注意到你忘词了。听众只会责怪自己没跟上你的思路。他们会认为昨晚不该喝得太多。或者他们责怪自己走神了。当然，他们只会将错误归咎于自己。
好的开头
问：彼得，关于开头你能给一些好的建议吗?
答：我很乐意。并没有什么金科玉律规定了如何开头。但什么是好的开头雀可以明白的确定下来。如以下这种索然无味的开头：“主席先生，主席女士，副主席先生，各位同事和尊敬的客人...”打住，去掉这在几乎所有场合下都客套而又不自然的开场白。拜托帮我个忙，千万不要想那样开始演讲。
让我给你一些好的开头的例子。可以讲个故事，态度要真诚，最好说关于自己的故事如“我在前往这儿的路途中经历了件有趣的故事...”然后开始叙述。要使你所说的趣事语言讲有一定的联系，否则听众会感到疑惑，为什么你要讲这个故事。请千万不要这样开始演讲：“我想要告诉你们一个有趣的故事...”
对大家能够聚在一起表示感谢。这个举行特别会议时是很有效的，因为你的听众很可能以前从未聚在一起过。你可以试着这样说：“今天是个特别的日子，因为...”或“这是第一次我们来自各地的经理聚在一起，我们大家的目的是...”，紧接着这些开场白，你可以之处在这个特别的时刻，你所要谈到的主体对听众来说是非常合适的。
称赞一下你的听众，态度一定要真诚。现在的听众可是比以前聪明多了。如果你只是一味的讨好巴结，他们是不会喜欢你的。“对于你们在我昨晚到达时热情的招待，我想在这里表达我衷心的感谢。你们一贯享有好客的名声，现在我终于知道为什么了...”
引用名人名言。这可以作为成功的开头，但也可以使你失败。因此当你引用时得非常小心，一定要引用著名的、受人喜欢的名人名言，不要引用你家乡的一位英雄。如果听众不知道他是谁，那你就失败了。如果我这样开头：“正如斯维.蔓尼埃尼曾经说过...”你就会怀疑我演讲的可信度，并会问自己究竟谁是斯维.蔓尼埃尼。他曾是瑞士的首富。如果你不知道，你会毫不在乎。所以一定要引用温斯顿、丘吉尔、莎士比亚、苏格拉底、海伦凯勒和任何世界知名人士的名言。要多次练习和排练你所要引用的名言。你要完美的引用名人名言，千万不可在那时出错。我喜欢亨利.福特的一句话开头：“走到一起是个开始，经常在一起是个进步，工作在一起则是成功。”
做一个有力的开场白，但一定要是可信的。可以利用戏剧化的效果，“如果我们继续像现在这样将时间浪费在开会上，公司两年后就会批产...”
使用一些不平常的数据，这里有个好例子，“99.9%的准确率不再算是够好的了，加州质量控制协会的研究表明，如果我们只满足于99.9%的准确率，每小时就会有两万两千张支票兑现时出错;每星期就会有五百宗医疗事故;每年就会有两万张处方开错。更严重的是，对在座各位来说，每年大家的心跳会少跳三万两千下。”
提及前一位演讲者所说的话，尤其是当前一位演讲者，应当称赞他几句。正如你我一样，他们也需要并乐于听到别人的肯定。赞扬别人也是一种常用的方式。你可以这样开头：“在我开始演讲之前，我想对主席所说到的公司团队合作精神的重要性发表一点看法。他提出的建议我曾亲身经历过...”然后你可以将在你身上发生的故事。
问观众一个挑战性的问题。这里有几个例子，“每个部门应该如何做才能使我们公司能够重新取得行业领导的位置?”或“如果我们每个人都把公司当作自己的公司一样来工作的话，那么一年后将会有多大的变化?”
播放两分钟长的录像。千万不要超过两分钟，否则你的开头将失去影响力。
利用玻璃片或者幻灯片来开头，这有助于演讲开头的组织，而且你的想法可以通过视觉来加强。
列出大纲。这更适合于为期一天的活动或者稍长一点的课程。听众想知道他们从你那儿可以听到什么。
做出承诺。但一定要能够兑现的。
好的结尾
问：你刚才说了很多好的开头，那么关于结尾呢?
答：你的演讲结束的时候是一个至关重要的阿时刻，就象飞机降落时轮子接触地面的一刹那。绝对不要站在那儿环视四周，耸耸肩说：“我说完了，有没有问题要问?谢谢。”然后就坐下了。如果你真的这么做，请不要告诉任何人你曾经听过《成功演讲秘诀》的磁带，或者你认识彼得.俄斯.本德。要不，我会杀了你，以下是一些好的结尾：
1。重复你的开头，这是老技巧，你很少见过。是的，只要说你的开头说的同样的话，这往往有不同的意义。试一试，你会喜欢的。
2。概括你的演讲，只是要小心，不要重复整个演讲内容。“总的来说，有五种方法可以维持我们的客户。”
3。以趣事结尾，故事必须与内容密切相关，并且可以说明你希望通过眼睛莱是听众付诸某种行动。
4。以号召行动结尾。明确的高速听众你认为他们应该做什么。正如我曾提到过的，这是经理们的头号问题。他们总认为听众会自然而然的知道做什么。所以你一定要具体、明确、老实的告诉他们。你可以在周一早晨的管理会议上告诉你的下属：“如果你想在你的部门里提高生产效率，就得从今天开始真诚的赞扬你的所有的员工。”
5。以反问句结尾。这问题并不需要听众回答。反问句应该引起听众的思索，例如“失去五个最大的客户，我们公司将会怎样?”
6。以一个陈述句结尾。在做技术性演讲结尾时，所需要的就是一个简单直接的陈述句。例如“雇主与雇员关系中的行为研究领域发展迅速，还有很多东西需要摸索。我所谈到的只是其中以小部分。我希望你们能够抽时间了解更多其它内容。”
7。展示你的演讲大纲，一定要完整，如果你发现你漏了一些内容，不要说抱歉或时间不够，只需告诉听众你想在其它时候具体谈谈相关问题。
8。另一种方法是说：“在我演讲结束之际...”我并不喜欢这种方法，但我可以保证如果你这么说，听众是会听你最后的几句话的。你也可以在演讲中这么说，如果你看到很多人已经睡着了。
前段时间，我被邀请参加一个宴会，宴会过后有人发表演讲。宴会很棒，可是演讲很糟。他的演又闷又慢，他还可以自己与自己过不去，他告诉我们一个发生在1944年的故事，紧接着就反驳自己，不，是1943年，不，不， 不，是1945年。谁会在意呢?只要知道时发生在很久以前就可以了。当他看到很多听众睡着了，他就说要结束演讲了，听众立刻清醒了并看着他，他这样重复了七次，不是开玩笑，确实是七次。每次他这么说，听众的注意力就被吸引过来了，每次大家都热烈喝彩。当他终于结束演讲时，我想大家都很开心。
“我想留给你们...”这还是我最喜欢的结尾方式，你可以给听众一些想法或建议。
